Обмен и возврат товаров

Клиенты компании KROVLY могут вернуть или обменять приобретенный товар согласно закону Украины «О защите прав потребителей».

В течение 14 дней возврат товара без недостатков (надлежащего качества) возможен в том случае, если покупателя не устраивает его форма, расцветка, длина/ширина, или же купленный товар по каким-то причинам не может быть использован по назначению.

Товар без недостатков подлежит обмену или возврату при соблюдении условий о сохранности целостности оригинальной упаковки, отсутствии механических повреждений, а также отсутствии следов установки и использования товара.

В случае если товар был приобретен по индивидуальному заказу покупателя, возврат товара невозможен. Товары, приобретенные по распродаже и товар, проданный как некондиционный, также не принимаются к возврату.

Товар с недостатками (ненадлежащего качества) подлежит обмену или возврату в том случае, если недостатки были обнаружены во время приема товара, которое подразумевает под собой полный осмотр и подтверждение заявленного качества. В случае если покупатель принял товар, его возврат и замена невозможна.

Для обмена и возврата покупки клиенту необходимо иметь следующие документы:

  • ТТН (товарно-транспортную накладную) с датой доставки
  • товарный чек или счет-фактуру

Транспортные расходы и комиссии банка по обмену и возврату товаров осуществляются за счет покупателя.

Возврат стоимости товара надлежащего качества осуществляется в течение 3-х банковских дней переводом на карточку клиента.

Вы можете вернуть товар по адресу: г. Харьков, ул. Деревянко, 1, предупредив менеджеров о возврате товара за 3 рабочих дня.